2025년

사상구장애인복지관

그림 이용안내서

♣ 규모 : 대지607.10㎡, 연건축면적 1,548.90㎡, 건축면적 339.90㎡

♣ 층별 안내도

4층	프로그램실	주간활동 프로그램실		주간보호센터
3층	관장실	식당/강당			회의실
		/
2층	사무실	상담실	치료실		자원봉사자실
1층	헬스클럽	목욕탕	프로그램실		휴게실
지하	주차장

♣ 이용대상: 사상구 내 장애인 및 가족, 지역주민

♣ 이용시간: 월~금 09:00~18:00 (※ 토, 일요일 및 공휴일 휴관)

♣ 이용신청: 전화상담 및 내방을 통한 상담 후 이용

♣ 서비스 이용절차

복지관 이용 상담
서비스 이용여부 회의
결과 안내 : 이용/대기/타기관 의뢰	/ /
서비스 이용계획 및 동의서 작성
서비스 이용
서비스 평가
서비스 이용 종료

♣ 담당자: 정원영 사회복지사(☎ 051-986-4004)

✻ 이용자 고충처리 안내

1. 상담 및 신청

누구든지 본인 또는 대리인을 통하여 상담요청, 우편, 홈페이지, 팩스 등을 통하여 신청할 수 있습니다.
* 이용자 고충처리 담당자 : 최윤은 사회복지사 (☎ 051-986-4022)

* 접수된 내용은 7일 이내 접수 사실을 이용자에게 안내합니다. 이용자 요청시 고충처리과정을 안내하며, 접수된 내용은 15일 이내에 처리합니다. 다만, 부득이한 경우 15일 연장 될 수 있습니다.

2. 내용조사

접수된 내용을 담당자는,

1) 신청인, 이해관계인, 참고인 면담

2) 관련 팀 및 관련 담당자의 면담

3) 내용을 정확하게 파악하기 위해 조사하게 됩니다.

3. 회의

조사가 완료되면 이용자의 고충을 가장 최선의 방법으로 해결할 수 있도록 관장, 국장, 과장, 팀장이 모여 회의를 실시하고 방안을 모색합니다.

4. 처리결과 통보

고충처리 담당자는 회의내용을 부득이한 경우를 제외하고 7일 이내 이용자에게 전달합니다. 이용자의 처리결과 통보에 대한 확인을 받으며, 이용자는 회의내용에 이의가 있는 경우에는 통보받은 날로부터 30일 이내에 다시 이의를 제기할 수 있으며, 이 경우에는 재심의 할 수 있습니다.

5. 처리체계

접 수	⇒	접수내용확인 담당자	⇒	접수내용 보고 국장, 과장
				⇓
조 사	⇐	회의개최 관장, 국장, 과장, 팀장	⇐	결과안내

2025년 사상구장애인복지관 서비스 현황표
이용대상	언어재활	감각통합재활		인지재활	운동재활		통합그룹
아동
	만2~13세 아동	만2~13세 아동		만2~13세 아동	만2~18세 아동		만2~18세 아동
	연중(주2회)	연중(주2회)		연중(주2회)	연중(주2회)		연중(주2회)
	언어발달지원 1회:8,000원	신체 및 적응발달 1회:8,000원		전산화인지 개별 1회: 8,000원, 그룹 1회: 10,000원	건강 및 기본운동능력 , 신체운동지능향상 개별 1회: 8,000원, 그룹 1회: 10,000원		아동 및 청소년의 인지 및 신체발달지원 1회: 10,000원
	무용교실		특수체육			여가 활동, 부모 특강
아동 – 라라 주니어 아카데미
	발달지연아동 8세~13세		발달장애아동 8세~18세			라라주니어 아카데미 원생 및 보호자
	월/15:00~18:00 목/16:00~18:00		화/16:00~18:00 토/10:00~12:00 토/13:00~15:00			연 2회
	발달지연 및 발달장애 아동 사회성증진		아동 맞춤형 스포츠를 통한 사회성 및 체력 향상			아동 여가 및 체험 활동 및 부모힐링, 부모교육

주소 : 부산시 사상구 모라로 192번길 21(모라동) //  홈페이지: www.sasangrc.or.kr 전화번호: ☎ 302-5523, 302-5533 // 팩스: 302-5524

2025년 사상구장애인복지관 서비스 현황표
이용대상	미술	사물놀이	뉴스포츠	볼링	배드민턴
성인 – 라라 아카데미
	성인장애인	성인장애인	성인장애인	성인장애인	여성장애인
	화/13:00~15:00	월/13:00~15:00	금/13:00~15:00	목/10:00~12:00	목/13:00~15:00
	미술 활동	사물놀이 강습 및 자율연습	성인 맞춤형 스포츠를 통한 사회성 및 체력 향상	볼링 강습 및 자율경기	배드민턴 강습 및 자율경기
이용대상	스마트 디지털	일반음료 마스터	노래교실	특강	문화공연
성인 – 라라 아카데미
	성인장애인	성인장애인	성인장애인	성인장애인	성인장애인
	월/10:00~12:00	화,목/15:00~18:00	매월 둘째주 금/ 13:30~14:30	매월 둘째주 금/ 15:00~16:00	연 2회
	IT 기기(키오스크, 테블릿 등) 활용 교육반	음료 메뉴 제조 및 자격증 수료 과정	노래 및 레크레이션 활동	명사 초청 강연, 각종 교육 등	관내·외 문화공연 및 외부 관람

2025년 사상구장애인복지관 서비스 현황표
이용대상	여가 및 체험활동		동아리			계절 나들이
성인 – 라라 아카데미
	성인장애인		성인장애인			성인장애인
	연 6회		미담: 매월 첫째주 금 서예: 화,목/10:00~12:00			연 2회
	외부관람 ,스포츠 경기 관람, 체험활동 등		서예, 미담(수공예품 제작 및 판매) 활동 및 작품전시회			문화체험 및 자유관람
이용대상	건강확인	건강마사지		맞춤형 건강증진 프로그램(장애인체육회)	개인별 맞춤형 운동처방 프로그램 개운한 하루		안마의료 서비스
성인
	성인장애인	성인장애인		만성질환을 가지고 있는 성인장애인	만성질환을 가지고 있는 성인장애인		중증 지체,뇌병변 장애인
	월~금 10:20~11:00	월~수 10:00~14:00		월 14:00~15:00	월, 금 10:00~11:30		목 13:00~15:00
	혈압, 혈당, 체온 등 자가 측정 및 헬스클럽 이용	공기압 마사지기, 어깨 안마기, 온찜질기, 건식 족욕기를 활용한 헬스케어 제공		성인장애인의 신체특성 및 건강상태에 따라 맞춤형 신체활동 프로그램을 제공	개인의 신체특성과 건강상태에 따라 개인별 맞춤 운동을 진행		시각장애인 안마의료봉사단의 내방을 통한 전문 안마의료서비스 제공

2025년 사상구장애인복지관 서비스 현황표
주간보호센터 (라라센터A)	주간활동서비스 (라라센터B,C)	방과후활동 서비스(라라주니어)	직업적응훈련	발달장애인요양보호사 보조일자리	발달장애인요양보호사전문교육과정
만 20~50세 성인장애인	만 18세~65세 성인 발달장애인 (바우처카드 발급자)	만 6세~18세 미만 청소년 발달장애인	20세~40세 발달장애인	만18세 이상 발달장애인	만18세 이상 발달장애인
월~금 10:00~16:00	월~금 10:00~16:00	토 10:00~16:00 (바우처 카드 발급자)	월~금 10:00~15:00	월~금 09:00~15:00	월~금 09:00~18:00 (총 320시간 교육)
일상생활 및 사회적응훈련 등/ 수급: 월 30,000원/비수급: 월130,000원	일상생활 독립지원, 지역사회 이해 및 이용 등	성인기 자립생활준비, 일상생활지원 등	로스팅, 바리스타 직무훈련등/ 비 수급 월 60,000원, 수급 월 25,000원	발달장애인 대상 특성화일자리사업	요양보호사 자격증 취득과정 및 교육비 지원, 자격증 취득 후 취업 연계 등
무료급식	열린세탁실	방역서비스	보장구대여 및 수리	목욕사업	자원봉사활동
이용장애인	이용장애인	이용장애인	지역주민, 이용장애인	중증장애인	자원봉사에 관심있는 누구나
월~금/11:20~12:00	화, 목 09:00~15:00	목 09:00~15:00	연중	월~목 09:00~16:00	월~금 09:00~18:00
중식 제공 (※사전 신청자에 한하여 제공)	이불 세탁 및 건조 후 배달	방문 방역서비스 (향균, 탈취, 살균 효과)	수동휠체어, 워커, 지팡이 등 보장구 대여 및 수리(타이어 공기주입, 지팡이 고무교체)	중증장애인목욕 (여:월,화/남:수,목)	복지관/주간보호센터/주간활동프로그램 업무보조, 식당 배식 봉사 등

2025년 사상구장애인복지관 서비스 현황표
복지관 버스 운행		사례지원		찾아오시는 길
				• 대중교통 이용시 : 지하철 2호선 모라역 3번 출구로 나와 31번, 338번, 148번 버스 종점에서 하차	• 승 용 차 이용시 : 신모라 사거리에서 백양터널 방면으로 직진 후 터널 입구에서 우회전 (구 신모라공단 옆, 모라주공아파트 3단지 입구)
사상구 장애인 (탑승권 발급)		회의 후 선정
월~금 (일 6회 운행) ※매월 마지막 주 금요일 미운영 / 월~금 (일 2회 운행)		연중
당당버스(저상버스) 복지관-모덕역-덕포역-애플아울렛-파라곤호텔-사상초등학교-부산도서관-모라 홈플러스-모라주공1단지-복지관	라라버스(카운티) 복지관-엄궁럭키@-삼성2차@-여성문화회관-구학초-주례역3번출구-냉정역3번출구-신개금LG@-주감초-백양마을-주감중-우신@-복지관	다양한 생활의 어려움 함께 해결방안 모색

✻ 이용자의 권리와 참여 안내

사상구장애인복지관을 이용하는 모든 이용자 및 보호자(가족)의 편의를 도모하고

복지관 사업에 적극적인 참여 독려와 이용자의 권리를 증진하고자 합니다.

♣ 이용자의 인권

이용자 존중	이용자에 대하여 인간으로서의 존엄성을 존중하며, 부당한 신체적·정신적 위협이나 폭력, 고통, 강압과 부당한 영향력을 행사하지 않습니다.
차별금지	이용자에 대해 어떠한 차별이나 불이익을 주지 않고 공정하고 성실하게 서비스를 제공합니다.
이용자 이익보호	이용자의 정당한 이익을 최우선 행동기준으로 하며, 항상 이용자의 이익이 보호될 수 있도록 업무를 처리합니다.
이용자의 약속이행	이용자와의 약속은 신중하게 판단하여야 하며, 체결된 약속은 철저히 이행합니다.
사생활 보호와 비밀유지	가. 이용자의 사생활을 존중하고 보호하며 직무수행과정에서 얻는 정보에 대해서는 철저하게 비밀을 유지합니다. 나. 이용자의 사전 승인 없이 고객과 관련된 정보를 타인에게 누설하거나 타 용도에 사용하지 않고, 이용자의 명예를 보호합니다.

♣ 이용자의 참여

운영 및 서비스 참여	이용자는 치료•교육•훈련을 위한 모든 과정(접수상담, 서비스 계획, 서비스 제공, 종결)에 이르기까지 본인에 관한 모든 서비스 과정에 함께 참여할 수 있습니다.
사업 계획 및 평가	사업 계획 수립 시 이용자 및 보호자의 욕구를 반영시키며, 모든 사업 평가에 참여할 수 있습니다.
이용자 회의	복지관 관리 및 운영, 서비스 제공에 있어 이용자 입장에서 불편요인을 사전에 진단하여 문제를 신속히 해결하고 제도개선을 도모하고자 이용자 회의를 실시합니다.
이용자 자조모임 지원	복지관은 이용자의 자율성을 강화하고 정서적 치유와 이용자 간의 지지와 격려를 위해 자발적으로 조직된 자조모임을 적극 지원하여야 합니다.
이용자의 사회참여 지원	복지관은 이용자가 희망하는 사회활동에 참여하고 본인의 의견을 말할 수 있도록 정보를 제공하고 적극 지지하여야 합니다.

♣ 이용자의 만족

만족도 조사	이용자 및 보호자에게 각 영역별 사업에 대한 만족도조사를 연 1회 이상 실시하여 사업에 대한 만족여부를 파악하고, 그 결과를 차기 사업계획 수립에 반영하여 서비스의 질을 높여야 합니다.
욕구조사	이용자 및 보호자의 욕구조사를 연 1회 이상 지역조직팀에서 실시하고, 그 결과를 차기 사업계획 수립에 반영하여 서비스의 질을 높여야 합니다.

♣ 이용자의 권리

전문서비스 요구 권리	이용자는 공인된 자격을 가진 전문가에 의거하여 서비스를 제공받으며, 제 교육을 통한 최신기술과 정보를 서비스에 반영하여 최고 수준의 서비스를 받을 권리가 있습니다.
이용자의 안전 편의 권리	이용자의 안전을 최우선으로 하는 서비스 제공 및 시설물 유지를 요구할 권리가 있습니다.
이용자의 알권리	이용자는 정당하게 알아야 할 정보를 요구할 권리가 있습니다.
자기결정권	이용자는 자기결정권을 최대한 행사할 수 있도록 서비스의 범위와 내용에 대해 정확하고 충분한 정보를 제공하여 원하는 서비스를 선택하고 거부할 수 있습니다.

♣ 이의제기 • 고충처리

1. 이의제기

이용자는 위에서 정하고 있는 권리를 침해받았을 경우 아래와 같은 방법으로 이의제기를 할 수 있으며, 복지관은 상위법과 윤리규정이 정하고 있는 절차에 따라 적법한 조치를 취하여야 합니다.

2. 이의제기•고충처리 방법

복지관장 면담 신청
건의함 투고(1층 로비)
복지관 이메일: sasangrc@empas.com
이용자고충처리 담당자: 최윤은 사회복지사 (☎ 051-986-4022)
인권침해 신고전화: 국가인권위원회 (1331)
국가인권위원회 홈페이지: www.humanrights.go.kr

-제기된 내용은 공식적인 처리 절차를 거쳐 15일 이내 결과를 통보합니다.

※ 저희 사상구장애인복지관은 ‘윤리경영’을 하고 있습니다.

복지관과 직원이 이용자의 인권과 권리에 대해 미흡한 부분이 있다면 언제든 이의제기할 수 있습니다.

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